Política de reembolso
POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme, puedes devolvernos el producto y lo repararemos, lo reemplazaremos o te reembolsaremos el dinero. Tienes derecho a un REEMBOLSO o CAMBIO, los cuales están sujetos a los siguientes términos: Todos los artículos son aptos para devolución y se procesarán si se cumplen las condiciones.
Es obligatorio enviar los artículos de regreso siguiendo siempre las instrucciones de envío: Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en official@atomstack.com para obtener la aprobación de la devolución o cambio, la dirección de devolución correspondiente al producto y el formulario de POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO (RMA). Los artículos devueltos a nuestro almacén sin un formulario RMA válido no serán procesados.
Condiciones
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Si recibes un producto defectuoso, con un mal funcionamiento o si se te envió un artículo incorrecto, la devolución o el cambio serán gratuitos.
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Si deseas devolver o cambiar el artículo adquirido por motivos personales, serás responsable de los costes de los gastos de envío hacia y desde nuestros almacenes.
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Además, se aplicará una deducción del 5% por la inspección del estado del producto y el coste de reposición de existencias (restocking).
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Para tener derecho a un reembolso, debes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo o artículos adquiridos. Si el producto está dañado de alguna manera, o si has iniciado la devolución después de que hayan transcurrido los 30 días, no serás elegible para un reembolso.
Para que el producto sea apto para un reembolso, asegúrate de que se cumplan estas condiciones:
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El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
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El producto debe contar con el recibo o comprobante de compra.
Una vez que recibamos tu producto, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará y procesará tu reembolso. El dinero será devuelto al método de pago original que utilizaste durante la compra en un plazo de 2 a 7 días hábiles después de que se haya procesado la devolución.
POLÍTICA DE CAMBIO
Los productos se pueden cambiar por un producto diferente de la misma línea de productos (grabadora láser, accesorio), siempre que dicho producto esté disponible. Los clientes tienen permitido realizar el cambio del artículo dentro de un plazo de 30 días. Los cambios que superen los 30 días no serán procesados.
Para tener derecho a un cambio, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
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El producto debe contar con el recibo o comprobante de compra.
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Es obligatorio enviar el producto de regreso para que sea inspeccionado y reemplazado.
Tu producto de cambio será procesado una vez que se reciban los artículos y se confirmen las condiciones.
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Si seleccionas un artículo de mayor valor en comparación con el artículo que estás cambiando, te pediremos que pagues la diferencia de precio.
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En caso de que el valor sea menor, te reembolsaremos la diferencia.
Se te concede el derecho de cambiar el artículo hasta en dos ocasiones, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones de la Política de Cambio.
Nota: No se permite la devolución ni el cambio de productos reacondicionados (refurbished).
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Si tienes una solicitud de devolución, reembolso o cambio, o si necesitas más aclaraciones y tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro:
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Correo electrónico: official@atomstack.com
Se te mantendrá actualizado sobre el estado de tu devolución a través de CORREO ELECTRÓNICO, siempre que tu información de contacto esté registrada en nuestra base de datos.