Política de garantía

Garantía estándar de un año para máquinas láser y accesorios láser.

  • AtomStack garantiza que el producto no presenta defectos de fabricación ni de materiales, bajo un uso y condiciones normales en interiores, por un plazo de un año a partir de la fecha de la factura original.
  • Esta garantía no es transferible y para el servicio de garantía se requiere el comprobante de compra emitido por nosotros o por un distribuidor autorizado.

La garantía de los productos reacondicionados de AtomStack es de tres meses. (Los productos reacondicionados solo pueden cambiarse por otros productos reacondicionados, no por productos nuevos).

¿Qué cubre esta garantía?

Garantizamos que los Productos no presentan defectos de materiales ni de fabricación, siempre que se utilicen de forma normal y conforme al manual de usuario correspondiente, durante el Plazo de Garantía (definido más abajo). Consulta las instrucciones incluidas en cada empaque para conocer el uso y cuidado adecuados del equipo.

Nos comprometemos, a nuestra discreción durante el plazo de garantía, a entregar sin costo alguno un producto reacondicionado o de reemplazo de igual valor (salvo los gastos de gestión, embalaje y seguro, que correrán a cargo del cliente). Dicho reemplazo estará sujeto a la verificación del defecto o avería, así como a la presentación del comprobante de compra con el número de modelo y la fecha original de la venta.

¿Qué no cubre esta garantía?

Esta garantía no cubre los daños directos o indirectos que surjan o se deriven de, o que ocurran durante:

  • Daños derivados del uso indebido, maltrato, negligencia, accidentes o daños ocasionados por el envío.
  • Cualquier anomalía provocada por un mantenimiento o cuidado incorrecto o insuficiente.
  • El uso junto con otro producto, así como cualquier otro daño o pérdida derivada del uso o combinación con cualquier otro artículo.
  • Daños sufridos durante un mantenimiento inadecuado o incorrecto.
  • Reparaciones realizadas por un técnico de servicio no autorizado.

Artículos de Caja Abierta y Liquidación

  • Los artículos de caja abierta son productos con empaque dañado o que, por otras razones, no pueden venderse como nuevos. Todo nuestro personal técnico prueba su correcto funcionamiento.
  • Los artículos de caja abierta cuentan con una garantía de 6 meses, en lugar de la garantía estándar de 12 meses, y no son elegibles para ninguna extensión de garantía aplicable a productos nuevos. No aceptamos devoluciones de artículos de caja abierta por daños estéticos ni otros problemas no relacionados con su funcionamiento. Todas las ventas de artículos de caja abierta son definitivas y no admiten devolución ni reembolso.

Si el producto llega con defectos, contacta a official@atomstack.com para un reemplazo rápido.

Términos y Políticas

Para las transacciones de consumidores, los términos de garantía contenidos en este documento no excluyen, restringen ni modifican —salvo en la medida permitida por la ley— los derechos legales obligatorios aplicables a la venta de este producto al comprador, sino que se suman a ellos.

Gracias por su paciencia

Nos comprometemos a responder todos los correos electrónicos de forma oportuna. No obstante, debido al alto volumen de mensajes, podría haber una ligera demora en nuestra respuesta. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión.