Política de envíos
Plazos de entrega
| Tipo de productos | Plazo de entrega |
|---|---|
| Productos estándar | Para la mayoría de los productos, el plazo de entrega habitual es de entre 5 y 8 días laborables. En el caso de productos como la serie Glacier, con destino a México, el plazo de envío por mar es de unos 50 días; además, se aplicarán gastos de envío adicionales y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de despacho de aduana. Puede consultar los detalles específicos del envío al finalizar la compra o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en Support@atomstack.com para obtener ayuda. |
| Artículos de preventa | Los artículos de preventa se enviarán en un plazo de 50 a 90 días. |
El tiempo total de tu pedido incluye el tiempo de preparación y el tiempo de entrega:
Tiempo de preparación: Es el tiempo que tardamos en preparar tu(s) artículo(s) para el envío desde nuestro almacén, incluyendo preparación, controles de calidad y embalaje. Normalmente tarda entre 24 y 48 horas.
Tiempo de entrega: Es el tiempo entre el envío del pedido y su entrega. Una vez enviado, el plazo de entrega depende principalmente del transportista.
Ten en cuenta: debido a circunstancias imprevistas, algunos artículos pueden estar ocasionalmente sin stock. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Para ayudarnos a garantizar una entrega a tiempo, te pedimos:
Que tu dirección sea correcta; y ten en cuenta que no siempre se requiere firma en la entrega.
Para pedidos enviados al Reino Unido/Suiza y otras regiones fuera de la UE y EE. UU., te enviaremos un correo de confirmación aduanera dentro de 1 día laborable tras la compra. Responde cuanto antes, ya que no enviaremos tu pedido hasta recibir tu confirmación.
Nota: A excepción de los productos en preventa, nuestros productos se almacenan en un almacén de México, por lo que no se aplican aranceles adicionales. Si un producto se indica como «en preventa», normalmente hay que esperar unos 50 días para el transporte marítimo, además de asumir los gastos de envío y encargarse personalmente del despacho de aduanas.
La lista de países europeos no pertenecientes a la UE afectados es la siguiente:
| Lista 1 | Lista 2 | Lista 3 | Lista 4 |
|---|---|---|---|
| Noruega | Suiza | Kazajistán | Ciudad del Vaticano |
| San Marino | Turquía | Reino Unido | Macedonia |
| Andorra | Islandia | Liechtenstein | / |
País/región de envío y tarifas
| Enviar desde | Nombre de tarifa | Estado | Precio | Ámbito de entrega |
|---|---|---|---|---|
| Almacén en México | Envío Estándar | MX$0.00- MX$799.00 | MX$150.00 | Todo México |
| Almacén en México | Envío gratuito | Pedidos a partir de MX$800.00 | Gratis | Todo México |
※ Para regiones no listadas arriba o si tienes preguntas sobre las tarifas de envío, contacta con atención al cliente en Support@atomstack.com
Ten en cuenta que las tarifas de envío mostradas en el checkout son tarifas con descuento proporcionadas por AtomStack.com y pueden no coincidir con las tarifas reales cobradas por el proveedor logístico.
Puede consultar el estado del envío de su pedido; es posible que se produzcan retrasos en la actualización de la información de envío.